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Acerca de eSIM
Conoce cómo funciona la eSIM, qué dispositivos son compatibles y en qué casos resulta más útil.
Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Busca preguntas frecuentes, revisa la compatibilidad del dispositivo y consulta reglas del plan y pasos de activación.
Centro de ayuda
Desde compatibilidad del dispositivo hasta compra y resolución de red, aquí reunimos las respuestas más útiles.
B
Qué preparar antes de usarla
Revisa compatibilidad, requisitos del sistema y lo necesario antes de la primera activación.
C
Límites de uso
Consulta cobertura, reglas de hotspot, vigencia del plan y qué ocurre cuando se agotan los datos.
D
Cómo funciona eSIM
Desde la compra y la instalación por QR hasta la activación en destino, revisa todo el flujo.
E
Preguntas de compra
Respuestas sobre pagos fallidos, pedidos no recibidos, facturas, reembolsos y otras dudas frecuentes.
F
Compatibilidad y solución de problemas
Consulta dispositivos compatibles y cómo resolver problemas al añadir un plan o conectarte.
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